线上购物有一个缺点就是买家不能直接接触到产品，所以就会出现有消费者购物之后要退货退款的情况，那么Shopee跨境电商退款程序是什么?退换货流程是什么样的?1、商家同意退货/退款，或者商家没有在2天内回复买家，但买家在5天内没有把货物退回。如Shopee跨境电商商家未在2日内回复，系统默认卖家同意退货/退款。若商家同意退货/退款，则平台会向买家发送退货地址，买家收到退货地址后5日内将货物退回，并提供物流单作为凭证。当商家确认商品已退回，即向买家退款，否则Shopee跨境电商平台将拨款给商家，取消买家的退货/退款申请。2、卖家同意退货/退款，或者卖家在两天内没有回复，而买家在五天内把货物寄回。对买家在5天内退回货物给卖家的情况，需要卖家确认产品是否正确，然后按下退款同意书，将产品退回买家。若商家发现买家购买的产品有误，可向Shopee跨境电商平台投诉，由Shopee跨境电商平台介入调查处理。3、卖家不同意退货/退款的，买卖双方通过协商达成一致意见如Shopee跨境电商商家不统一退换货，商家可通过平台的“议价”功能和“议价”功能与买家协商，买家需要在一天内做出答复。如果买方和卖方不一致，可利用“议价”功能与买家协商，商家如果不一致，需在两天内拒绝买家的议价，逾期则视为同意，然后按照议价的价格退换货。4、卖家不同意退货/退款，买家和卖家无法达成一致意见若买卖双方未能达成一致，可向Shopee跨境电商平台申请介入处理。通过以上的介绍，相信大家现在已经知道虾皮退款的程序是什么了，如果有这方面需求的小伙伴，可以按照上面的程序来做。推荐阅读：Shopee跨境电商退款要多久到账?有哪些情况?Shopee跨境电商退款政策是什么?Shopee跨境电商退款金额怎么修改?如何减少买家退货?