Shopee跨境电商平台上开店的卖家比较多，并且规则也是非常严格的，卖家在运营店铺的过程中是需要按照规则去经营，但是也是会出现一些买家对产品进行退款，下面就来介绍下Shopee跨境电商退款申诉该怎么做了?1、买家在单击“确认收货”按钮前可以根据“"履约保证”提出退货/退款申请,提出该申请的条件如下:(1)买家未收到商品。(2)商品有出现任何的问题，商品收到工作不了或者运送的时候受到损坏。(3)卖家寄送出去的是和平台看电灯的产品规格不同(如错误的尺寸、颜色等)给买家。(4)买家收到的商品实质上与卖家所刊登的商品描述不符。 买家在发起申请后,该订单会进入退货/退款状态。同时,卖家会收到邮件提醒,卖家这个时候需要将该订单进行点击，进入订单详情页面查看申请理由。 卖家可以单击“退款”按钮给买家退款,也可以选择“将争议提交给Shopee跨境电商平台”向Shopee跨境电商平台提出争议,由 Shopee跨境电商平台介入处理。2、退货/退款的其他问题 除了泰国站无法部分退款,在 Shopee跨境电商平台的其他所有站点中,卖家在买家发起了退款申请以后，卖家这个时候选择了拒绝退款,当地客服会来对该部分的退款进行相应的操作。Shopee跨境电商退货率高吗：一般来说，Shopee跨境电商退款率高不高主要看商家自身和店铺是否存在问题。如果一切都好，那么退款率也不会高。其实主要还是看我们自己的账户。如果账户里的商品都是很好的商品，退款率肯定不会很高，所以我们要做的就是把我们的店铺修好，把我们的商品做好，这样才能降低退款率。通过介绍，我们了解到Shopee跨境电商退款申诉怎么做，这就分为买家是否收到货，以及产品是否出现任何问题来进行处理，因为不同的情况卖家处理操作也是不一样的，需要进行掌握。推荐阅读：Shopee跨境电商9.9超级购物节推动跨境多类目增长超7倍Shopee跨境电商运费怎么填?如何设定包邮价格?Shopee跨境电商 突然被封号怎么回事?怎么解封?