拼多多平台商家在上传产品的时候,需要设置产品的库存,如果库存为0,则会显示产品售罄。如果消费者拍下了已经售罄的产品,商家可能无法发货,需要退款才行。一、商品售罄怎么退款?1、首先我们需要打开软件,之后点击下方的【个人中心】;2、之后我们点击【我的订单】;3、点击选择你想要退款的商品;4、然后我们就可以点击页面中的【申请退款】了;5、最后我们只要按照提示填写退款原因就可以了。二、商品已售罄怎么解决?拼多多平台官方推出了一款叫做拼多多平台商品售罄转预售商品工具,这一款产品就是帮助我们解决上文说的那个问题,这一款工具主要的作用有2点。(1)实现在线转预售,产品卖光了不用下架商品,可以转预售,产品还可以得到曝光,部分流量。(2)可以让客户去下预售订单,等待商家把货做出来之后,再统一发货。设置产品预售我们可以进入拼多多平台的商家后台,在商品管理,下面你会看到一个叫帮商品工具,然后点击商品工具,就可以看到售罄转预售工具了。工具的设置流程又分为3个步骤分别是:添加商品、设置转预售、完成设置完成之后点击提交即可,如果提交失败的话,可能是预售时间仅可大于承诺发货时间小于15天。其他说明。如果很久以前就有部分预购产品卖完了,专用工具的主页显示为预购目录,点击按键【加量】,然后再进入预购步骤。已设定的标准可以重复起效,即在设定一个标准之后,产品在每次销售时都完全自动转预购;标准不能更改,在重新设定后,只可停止使用。如果商品已经售罄,消费者朋友之间进入到订单页面,申请退款就行,造成这个结果的原因,是商家的责任,消费者可以事先投诉商家再退款。作为商家,最好可以借助工具来避免出现这种情况哦。推荐阅读:拼多多平台商品售罄怎么看评价?商品售罄有影响么?拼多多平台商品售罄会不会影响?怎么办?拼多多平台商品售罄怎么设置?售罄怎样转预售?