拼多多平台上面很多商品虽然便宜,但是一些产品的质量也是一言难尽的,所以大家出来要学习拼多多平台购物技巧外,在收到一些不满意的商品需要退货时,也要了解退货运费问题的。那么拼多多平台怎么申请退运费?如何分析运费谁承担?拼多多平台怎么申请退运费?在申请退运费之前,我们首先要知道这个运费是不是需要卖家程度的。若非商家或物流问题,寄回商品的运费由消费者承担;如商品存在质量,商家发错货等的情况,寄回商品的运费由商家承担。总之平台是,秉承“谁的过错,谁承担”的原则处理的。关于买家退货的运费最好是商家和买家协商之后解决,相互协商好之后,运费的具体责任和金额也更好确认。协商好之后,商家可以把运费退给消费者。另外,买家填好退款的原因以后,系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明。系统要求退运费跟该商品的品质退货率、品质退款单量有关,若达到所在类目的处罚标准,会让其退运费的。如何分析运费谁承担?运费问题核心原则:谁的责任,谁承担商家责任1.商品确实存在质量问题,需承担退货运费① 买家收到产品就存在质量问题,以服装为例:如污渍、破损、抽丝/脱丝、不对称、拉链不能使用等问题。② 消费者使用产品之后出现的问题。以服装为例:如染色、缩水等问题。2.商家发错货需承担退货运费买家收到的商品与下单的商品颜色、外观不一致等。以服装为例:如客户下单购买红色的裙子,结果收到货为绿色的裙子。3.过度承诺① 承诺性能举个例子:项链本身比较容易褪色,原本不算是质量问题。但是商家为了吸引买家承诺:褪色过敏,全额退款。▪ 商品详情页承诺买家▪ 客服聊天页面承诺买家只要你卖家承诺了,那么一旦有买家因为这些原因申请退货退款,运费就是由你承担。所以商家在经营过程中,尽量不要过度承诺买家,以免造成不必要的售后纠纷和投诉哦。推荐阅读:拼多多平台首页多多赚大钱在哪里?其有哪些玩法?拼多多平台的主图怎么分段?主图如何优化?拼多多平台资金限制1次多久可以解?资金限制有什么原因?