对拼多多平台商家来说,肯定也希望能够做好拼多多平台的疫情工作,如果出现了退不了货的情形应该要怎么办呢?如果退货出现了超时的情形该怎么办呢?对于售后问题建议您跟消费者协商处理,消费者在申请退款后应积极去联系消费者处理售后,切记不要一味驳回,减少不必要的介入了。1.主动去服务在退款产生后商家可以主动与买家沟通,然后处理解决买家的合理需求了;2.避免出现误会要是对于买家需求存在疑义,可主动联系买家去了解具体情况,然后通过双方友好沟通,作出合理的判断和处理,以免因为误会使得买家申请拼多多平台平台介入的;3.勇于去担当其实作为商家就必须对自己店铺的售后服务负责,了解清楚自己需要承担的责任和义务,同时在已经明确商家责任的情况下主动履行,不推脱的;4.把握好机会针对已经申请平台介入的交易,第一时间去查看并主动与买家沟通处理,然后抓住与买家沟通协商的机会了。5.需要开通退货包运费功能这个退货包运费是指商家是在购买退货包运费服务后,针对在服务保障期间内去正常销售且符合条件的订单,然后平台都会赠送相应的退货包运费服务。其实开通退货包运费可减少运费争议,同时降低介入率、纠纷率,并增加搜索权重,增加订单转化率。超时怎么办?1、打开拼多多平台app,进入拼多多平台主界面。2、点击个人中心界面中的“我的订单”。3、点击“查看全部”,进入所有订单查看界面。4、选择要申请退款的商品,点击打开售后界面。5、点击联系商家,只要和商家沟通商品问题,商家同意后就可以退货了。推荐阅读:拼多多平台退货客服不理怎么办?退款技巧是什么?拼多多平台退货运费谁承担?如何返?拼多多平台退货上门取件怎么操作?上门取件要付钱么?