虾皮店铺运营的过程中，遇到一些问题并不可怕，大家需要积极的寻找办法去解决，如果不知道怎么解决，也可以在网上求助，让有经验的卖家朋友帮助大家解决虾皮退货率怎么算?订单未完成率是依据您过去7天订单的取消和退货/退款申请的比例订单未完成率计算公式为：取消订单率+退货退款率计算这项数值时，系统会将所有被取消的订单都纳入，包含被卖家取消与被系统取消的订单。但如果是由买家取消的订单则不会被计算(注)※注：卖家不得因自身因素，例如商品缺货、损坏或是价格设定错误等状况，透过聊聊要求买家取消订单如果卖家能降低订单未完成率，就可以保持良好的销售纪录、并提供买家良好的购物体验。如此一来，不只能提升买家的满意度，也有可能带来更多的销售量。如何降低退款退货率?1. 出货正确的商品确认您有出货正确的商品及送至正确的收货地址。并确保每一个订单都有完成出货。您可以从卖家中心后台下载捡货单和装箱单，来检查每一个商品是否都有确实打包和寄送至正确的收货地址。2. 出货前确认商品是否有受损及瑕疵确认所有的商品都有适当的包装易碎物品必须被标示，并且加上额外保护措施，例如泡泡纸或防撞空气袋。寄件单必须清楚的被黏贴在商品的最外层。如果可以的话，最好可以放进专用袋子中， 以避免寄件单遭到损坏。3. 填写正确的商品描述填写正确、详细的商品详情以确保买家对商品不会有任何错误的期待。商品详情必须包含：尺寸、颜色、材质、保固期间等确实且详细的资讯。商品照片可以放上许多不同角度的照片，协助买家可以更清楚的检视商品。4.分析退货的原因您可以检视经常发生退货的商品，并找出退货原因并进行调整。若是货源素质不佳，则可以考虑从卖场中移除。事先预防退款退货的情况发生，可以降低买家流失的机率并增加卖场整体的消费满意度。货规则是什么?1、商品不完整/损坏/瑕疵/错误/仿冒=买家可发起退货/退款。2、买家发出请求后，Shopee跨境电商将自动分配专员审理。3、如审核不通过，买家请求将被拒绝，卖家收到拨款。4、如审核通过，卖家需在1天内提交证据。5、专员评估过买卖双方的证据后：a、如果判决买家请求不通过，则卖家收到拨款。b、如果判决买家请求通过，卖家可考虑退货/退款或仅退款。如果商品维修费用或退运费用超过商品本身价值，卖家可与买家协商退款不退货。a、卖家如果不需要退货，可在买家寄回商品前与其协商仅退款不退货。卖家可与买家协商全额退款(FullRefund)/部分退款(PartialRefund)。买卖双方可协商金额或卖家可修改出价最多3次，双方均需在1天内接受/拒绝/还价。如果超过1天没回应，买家需退货。如果双方协商成功，则卖家退款买家不退货。b、卖家如果需要退货，买家需在5天内将商品寄回。买家如果没有在5天内将商品寄回，则退货/退款请求自动取消。买家将商品寄回后，卖家如果不满判决结果/退货商品有问题(如未收到商品、收到错误/不完整/损坏/瑕疵品)，均可在收到退货后3天内发起争议。最后有一点很重要，就是如果大家可以降低订单未完成率，就可以保持良好的销售纪录、并提供买家良好的购物体验。如此一来，不只能提升买家的满意度，也有可能带来更多的销量哦。推荐阅读：Shopee跨境电商退货退款规则是什么?怎么处理?Shopee跨境电商退货怎么处理?需注意什么?虾皮无货源怎么发货?做无货源的好处